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Esistono vari tipi di beni esenti da restituzione. I prodotti aperti non possono essere restituiti in nessuna circostanza.
Prodotti aggiuntivi non restituibili:
* Carte regalo
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto tramite uno dei nostri mezzi di contatto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore senza preavviso.
Ci sono alcune situazioni in cui possono essere garantiti solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi prodotto che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per ragioni a noi non imputabili.
* Qualsiasi articolo che venga restituito più di 15 giorni dopo la spedizione.
RIMBORSI
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 48/72 ore.
Rimborsi in ritardo o persi
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta la tua società di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga accreditato ufficialmente a seconda dei trasferimenti tra determinate banche.
Per questo motivo dovrai contattare la tua banca. Spesso passa un certo tempo prima che il tuo rimborso venga restituito dalla tua stessa banca.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contacto@kremtik.com.
CAMBI PRODOTTO
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contacto@kremtik.com e spedisci il pacco a:
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REGALO O CODICI PROMOZIONALI
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo, ti verrà inviato via e-mail un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il regalo è stato inviato all'acquirente per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso all'acquirente ed egli sarà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo con preavviso a:
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